FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Somos uma plataforma que facilita a compra de combustível através do seu smartphone. Você pode acessar a Apetrus pelo seu navegador ou aplicativo, que já está disponível para o Google Play e App Store.

Ao utilizar a Apetrus, você terá diversas vantagens. Compre combustível pelo aplicativo e receba notificações sobre promoções em postos, encha o tanque e receba a nota no seu celular, tudo de forma rápida e segura sem descer do seu veículo.

Digite “apetrus.com.br” no navegador do seu computador e clique no botão “Quero abastecer agora” para iniciar o seu cadastro. Para o seu primeiro acesso, clique na opção “Cadastre-se”. Preencha seus dados, cadastre sua foto e confirme seu cadastro no link que chegará no seu e-mail.

No site da Apetrus, clique em “Quero abastecer agora” ou “Acesse agora”. Essa é a sua tela de login. Preencha os dados conforme o que foi feito durante o cadastro e acesse sua conta na nossa plataforma.

Faça o seu login, clique no seu menu e procure pela opção “Veículos”. Clique no “+” (mais) no lado direito da tela e digite as informações do seu veículo. Você só vai visualizar ofertas dos combustíveis escolhidos, então se quiser ver ofertas de outros tipos, selecione mais de uma opção. Depois clique em “Confirmar”. Tudo pronto! Agora você já verá as ofertas de combustíveis.

Faça o seu login e cadastre seu veículo. Feito isso, clique no seu menu no lado superior esquerdo da tela e selecione a opção ofertas. É nela que você vai encontrar as ofertas disponíveis na nossa plataforma.

Procure a opção “Dependências”. Para oferecer combustível a alguém, cadastre-a em “Meus Dependentes” clicando no sinal “+” (mais) no lado direito da tela. Digite o e-mail da pessoa para quem você deseja oferecer combustível e espere a confirmação do seu dependente. Da mesma forma, outros usuários podem te oferecer combustível. Você verá quem te cadastrou em “Minhas Dependências”. Verifique se você conhece o usuário e aprove o pedido. Tudo pronto! Agora é só compartilhar combustível pela Apetrus.

Se você recebeu uma notificação de voucher, significa que alguém te deu créditos para abastecer seu veículo. Fique atento à validade do voucher e aproveite!

Faça o seu login, clique no seu menu e procure pela opção “Editar Perfil”. Para atualizar a foto do perfil, clique em “Carregar Foto”. Selecione a foto de sua escolha e clique em “Recortar Imagem”. Verifique seus dados e faça alterações caso seja necessário. Depois é só clicar em “Salvar”, no canto inferior no lado direito da tela.

Não. O seu crédito não fica com a Apetrus, e sim com o posto porque a compra é feita diretamente com a empresa escolhida. Fique atento ao posto em qual a compra será realizada e aproveite!

Para maior comodidade, as compras realizadas ficam disponíveis para resgate. Obedecendo os preços da bomba do dia do resgate. Abasteça no melhor momento para você.

Você poderá gerar um novo voucher de mesmo valor da compra sem problemas. Porém, o preço do combustível será o valor atualizado da bomba e não a oferta do voucher vencido. Qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso e-mail: contato@apetrus.com.br

Pedimos o seu e-mail para efetuar seu cadastro e entrar em contato, além de informar sobre atualizações e novas funcionalidades. Não enviaremos e-mails desnecessários, sabemos como o seu tempo é importante.

Ao solicitarmos uma verificação do seu número, vemos se o número informado realmente é do seu celular para que só você tenha acesso. Isso impede que outras pessoas realizem compras utilizando suas informações de cadastro e aumenta a sua segurança.

A verificação de chave é uma senha de 6 dígitos que solicitamos a você para que possa abastecer mesmo se tiver esquecido de levar o seu celular para o posto. Dessa forma, você pode realizar o abastecimento informando o seu CPF e a chave de 6 dígitos escolhida por você para confirmarmos que é realmente uma compra sua. Essa é uma das medidas de segurança da Apetrus para te dar mais comodidade e segurança.

Abra o aplicativo e procure as ofertas de combustível. Escolha a do seu interesse, compre a quantidade de litros desejada com seu método de pagamento favorito. Procure a opção “Compras” no seu menu para abrir a compra realizada e gerar um voucher para abastecimento. Gerado o voucher, dirija-se até o posto, mostre o voucher ao frentista e espere o abastecimento. Pronto!

Vouchers são os documentos gerados a partir de uma compra na Apetrus. É esse documento, em formato de QR Code, que será apresentado ao frentista para realizar o seu abastecimento. Para ver seus vouchers na nossa plataforma, procure pela opção “Vouchers” no menu. Qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco.

Pode sim! Se você tiver com uma compra em aberto na Apetrus, é só se dirigir até o posto e informar o Frentista. Por motivos de segurança, ele vai pedir para você digitar seu CPF e inserir a chave de verificação de 6 dígitos para confirmar sua identidade. Pronto! O seu abastecimento será realizado logo depois.

Você poderá gerar um novo voucher de mesmo valor da compra sem problemas. Porém, o preço do combustível será o valor atualizado da bomba e não a oferta do voucher vencido. Qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso e-mail: contato@apetrus.com.br

Você pode efetuar sua compra através de dinheiro e cartões de crédito e débito. Tem um outro método de abastecimento que você gostaria de utilizar? Envie para a Apetrus! Estamos sempre em busca de melhorias para você.

Sim! Após realizar uma compra em dinheiro, ela fica reservada no posto com o seu CPF. É só ir ao posto escolhido, informar seu CPF ao frentista para que ele identifique a reserva. Feito isso, é só efetuar o pagamento em dinheiro e a quantidade de litros desejada. Informe sua chave de verificação de 6 dígitos para confirmar sua identidade e pronto! Apetrus é mais comodidade para você.

Procure no menu a opção “Editar Perfil”. Ao final da página, você encontra a opção “Alterar Chave de Abastecimento”. Clique nela e escolha sua nova chave de 6 dígitos. Para sua maior segurança, você receberá um SMS para confirmação de alteração. Digite o código recebido por SMS na plataforma e clique em “Confirmar”. Sua nova chave de abastecimento está pronta para ser utilizada.